SMS Brandname Viettel (Tendoo Marketing): gửi tin thương hiệu cho bệnh viện, trường học, doanh nghiệp

SMS Brandname Viettel là dịch vụ gửi tin nhắn hiển thị tên thương hiệu của đơn vị (ví dụ tên bệnh viện, tên trường) thay cho số điện thoại. Qua giải pháp Tendoo Marketing của Viettel Telecom, bệnh viện, trường học và doanh nghiệp có thể kết nối SMS Brandname với hệ thống CRM, phần mềm quản lý qua API để tự động gửi lịch hẹn, kết quả, học phí, thông báo đến khách hàng, phụ huynh và học viên.

SMS Brandname là gì?

Với SMS Brandname, người nhận thấy tên thương hiệu của đơn vị ở dòng người gửi, thay cho một số điện thoại lạ. Tên hiển thị (brandname) gồm tối đa 11 ký tự chữ và số, được đăng ký và khai báo với nhà mạng trước khi sử dụng. Nhờ vậy, tin nhắn dễ nhận diện và người nhận yên tâm hơn khi đọc thông báo.

Tin nhắn thương hiệu thường chia làm hai loại:

• Tin chăm sóc khách hàng: lịch hẹn, kết quả, nhắc phí, thông báo dịch vụ gửi đến người đã sử dụng dịch vụ của đơn vị.
• Tin quảng cáo: chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới; phải tuân thủ quy định về chống tin nhắn rác.

Tính năng của Tendoo Marketing SMS Brandname

• Tích hợp hệ thống CRM: đồng bộ dữ liệu khách hàng, học sinh, phụ huynh để gửi tin đúng người.
• Tích hợp API: kết nối trực tiếp với phần mềm quản lý, app, website và hệ thống nghiệp vụ đang dùng.
• Gửi tin với tên thương hiệu: tăng độ tin cậy và nhận diện.
• Tự động hóa thông báo: lịch khám, lịch hẹn, kết quả, học phí, lịch học, thông báo nhà trường.
• Hỗ trợ triển khai: phù hợp với đơn vị có nhu cầu gửi SMS số lượng lớn.

Ứng dụng SMS Brandname theo từng lĩnh vực

Ví dụ: hệ thống đặt lịch của bệnh viện tự gửi tin "[Tên bệnh viện] kính gửi Anh/Chị lịch hẹn khám vào 8:00 ngày …" ngay khi bệnh nhân đặt lịch, không cần nhân viên nhắn thủ công.

Các bước triển khai SMS Brandname Viettel

1. Đăng ký tên thương hiệu: chọn brandname tối đa 11 ký tự, chuẩn bị hồ sơ pháp lý của đơn vị.
2. Duyệt brandname: Viettel khai báo tên thương hiệu với các nhà mạng để tin hiển thị đúng tên.
3. Kết nối API, CRM: nối hệ thống đặt lịch, quản lý học sinh, phần mềm bán hàng với nền tảng gửi tin.
4. Soạn mẫu tin, gửi thử: kiểm tra tên hiển thị và nội dung trên các dòng điện thoại.
5. Vận hành và theo dõi: tự động gửi theo sự kiện, xem báo cáo tin gửi thành công, điều chỉnh nội dung.

Hồ sơ thường cần chuẩn bị

• Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, giấy phép hoạt động hoặc quyết định thành lập (với bệnh viện, trường học).
• Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng tên thương hiệu đăng ký làm brandname, nếu tên khác tên đơn vị.
• Thông tin người đại diện và đầu mối kỹ thuật phụ trách tích hợp.

Danh mục hồ sơ cụ thể do nhân viên Viettel hướng dẫn theo loại hình đơn vị.

Lưu ý khi gửi tin nhắn quảng cáo

Theo Nghị định 91/2020/NĐ-CP về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác:

• Chỉ gửi tin nhắn quảng cáo khi người nhận đã đồng ý trước.
• Chỉ gửi tin nhắn quảng cáo trong khoảng từ 7 giờ đến 22 giờ mỗi ngày.
• Cuối tin quảng cáo phải có hướng dẫn từ chối nhận tin; khi người dùng từ chối, đơn vị phải ngừng gửi.

Tin nhắn chăm sóc khách hàng như lịch hẹn, kết quả, học phí gửi đến chính khách hàng, phụ huynh của đơn vị là nhóm tin phổ biến nhất của bệnh viện và trường học.

Viettel Hồ Chí Minh đồng hành cùng trường học

Ngoài SMS Brandname, Viettel Hồ Chí Minh còn giới thiệu Tammi OA, kênh thông báo và nhắn tin chính thức của nhà trường trên ứng dụng Viettel Tammi, qua các gian hàng tư vấn tại trường học. Nhà trường có thể kết hợp hai kênh: SMS Brandname cho thông báo cần đến mọi phụ huynh, kể cả người không dùng ứng dụng; Tammi OA cho thông báo hằng ngày, trao đổi hai chiều và họp trực tuyến.

Câu hỏi thường gặp

SMS Brandname gửi được đến thuê bao mạng khác không?

Tên thương hiệu được khai báo với các nhà mạng trong quá trình duyệt brandname, để tin hiển thị tên khi gửi đến thuê bao các mạng đã khai báo. Phạm vi cụ thể do nhân viên Viettel xác nhận khi đăng ký.

Trường học nhỏ có dùng được không?

Được. Ngoài tích hợp API, đơn vị có thể gửi tin theo danh sách. Trường học cũng có thể kết hợp với Tammi OA của Viettel để nhắn tin, thông báo đến phụ huynh trên ứng dụng.

Có cần đội kỹ thuật để tích hợp API không?

Đơn vị cần đầu mối kỹ thuật hoặc nhà cung cấp phần mềm đang dùng để kết nối API. Viettel hỗ trợ tài liệu và quá trình triển khai.

Liên hệ triển khai SMS Brandname Viettel

Bệnh viện, phòng khám, trường học và doanh nghiệp quan tâm triển khai Tendoo Marketing SMS Brandname có thể liên hệ hotline 0966 929 929 hoặc 0988 688 822 để được tư vấn và báo giá. Xem thêm các giải pháp khác: internet doanh nghiệp, chữ ký số Viettel-CA.